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家政服务市场空间大 行业发展管理待规范

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  “请月嫂必须提前预约,薪资是根据等级水平定的。”

  “需一名陪护,要求有从业经验和相关培训资格”

  “家庭日常保洁,除了卫生打扫、整理收纳,还有家电清洗、地板护理等项目。”

  ……

  近年来,各地家政服务市场火爆。记者近日走访了解到,我市家政服务市场的热度也不断攀升,需求量增加,服务项目也越来来丰富细化。不过对比需求量,从业人员明显不足,且技能和服务质量有待提高。

  市场热度攀升

  随着大家生活水平的提高,越来越多的家庭因种种原因需要保洁、保姆等家政服务,还有一些家庭则需要育婴师、养老护理员、月嫂等特殊家政服务。

  家住城区天盈星城小区的程女士和丈夫都在企业工作,平时工作较忙加上要照顾小孩,而父母又单独居住,家里的大卫生基本没法保证,只能隔三岔五请保洁员。“我们小区有不少家都请过保洁员,方便快捷,挺好的。”程女士感叹身边类似情况的家庭有不少。

  记者从多家家政服务公司了解到,日常保洁是他们最基本稳定的项目,全年都会有需求的市民,其中有不少是固定客户。而随着二胎政策的放开、人口老龄化的加剧,月嫂、护理员等市场需求进一步扩大。“妻子的预产期在4月中旬,我们想找个月嫂帮忙。可是询问了多家家政公司都讲月嫂已被预订完。”朱先生感叹月嫂非常抢手。

  住家保姆、老人陪护、接送小孩、钟点工、做饭阿姨……除了订单量大、需求旺盛,近年来,家政服务行业的服务内容也日趋丰富多样化。一家受访的家政服务公司负责人表示,他们刚开始时主要以保洁为主,随着市民对服务种类细化的要求,现在业务有保洁、月嫂、陪护等。而保洁又分为日常保洁、家电清洗、窗帘沙发地毯清洗、地板护理、瓷砖美缝等,价格有按每小时30元—45元的标准,也有按照平方的收费标准。“多数家政服务公司一开始都是以日常保洁为主,客户群体扩大后,才相继推出其他服务项目的。”市家政服务行业协会会长王举海介绍道。经走访,传统的简单劳务型家政服务市场如保洁、搬家、保姆等项目已不断细分。据相关资料显示,家政服务涉及的细分产业目前已有20个门类、200多种服务项目。

  专业人员紧俏

  “不仅要提前两三个月预约,而且月嫂的价格真够高的,好几家家政服务公司报价都在六七千元到上万元不等。”朱先生纳闷道,月嫂的月薪都上万元了,为何还是很缺人。

  记者联系了两家月子护理中心了解到,月嫂的薪资水平是和其专业水平对应的。“我们公司的月嫂都是经过专业培训的,分初级、高级和金牌。初级月嫂工资是每月5800块,高级的是每月6800块,金牌月薪至少得一万块。”皖西路上一家月嫂公司负责人王女士介绍道。

  “别看我们要的工资高,可我们提供的服务项目多,而且每一项都是专业的。”已经有四五年从业经历的李红艳,目前在丽水康城的一个家庭里吃住当月嫂,月薪9000元。她告诉记者,刚入行时仅做保姆,保洁加做饭拿到的工资只有1千多元,而参加培训后做月嫂的月收入已达一万多元。工资的大幅上涨,就在于月嫂的紧缺和专业。记者查看了一家家政服务公司月嫂服务内容为照顾产妇和婴儿。其中照顾产妇包含产妇的护理及营养膳食,做好产妇的健康护理及产期

  常见病的预防;指导产妇实施母乳喂养和护理常识;教产妇学做产妇操,产妇形体恢复指导;以及做好产妇的心理指导等。

  记者在走访中了解到,虽然家政服务人员的薪资水平较以往有大幅提高,但从业人数依旧不足,特别是专业度高的高素质家政服务人员,仍难以满足市场的需求量。除了月嫂,育婴师、催乳师以及更专业的保洁员都越来越紧俏。对此,王举海表示,薪资水平的提高也正说明了家政服务行业的发展变化。市民们的要求也更高,更看重从业时间长、经验丰富、有从业资格证等专业人员。单就保姆来说,不少市民就希望找的保姆年轻、灵活,还要懂得膳食搭配等健康知识。正因需求不断增长,也使得家政服务市场处于供需不均衡状态。

  发展有待规范

  除了供需不均衡外,王举海还提出,随着市民对品质的需求以及家政服务公司数量的增加,“小散弱”情况愈加明显,从业人员数量和服务专业性不能完全满足市民的要求。

  “不菲的收入,为何招不到足够的人员呢?”针对供需现状,王举海认为多是观念原因,尚未得到社会的普遍认同,仍有不少人觉得“丢面子”不愿干家政服务,几乎没有年轻人。记者从市人社局获悉,全市现有家庭服务业从业者近万名,主要以40岁以上女性为主。而正是由于目前该行业从业人员年龄较大、文化程度不高,加之培训不足,专业素质有待提高。针对这一现象,越来越多的家政服务公司会联系委托技能培训机构对员工进行相关培训。我市不少职业培训学校陆续开设了母婴护理、育婴师、养老护理等专业培训课程,人社部门也对培训后取得职业资格证书的学员给予一定的培训补贴。

  此前,政府已出台多项家政服务政策标准,提出要强化家政服务业岗前培训,育婴员、养老护理员等职业还要实行在岗“回炉”培训机制。去年,我市举行了首届家庭服务业职业技能大赛,设了育婴员、家政服务员、养老护理员三个竞赛项目。市人社局副局长、竞赛组委会副主任杨震就曾表示,举办家庭服务业职业技能竞赛的目的就是促进我市家庭服务业规范化、职业化建设,提升行业服务水平。

  不过,近两年的《中国家政服务行业发展报告》也显示,现在不少家政企业管理方式粗放,有的仅起到中介作用,缺乏对从业人员的信息甄别、考核管理及持续性的培训机制。“目前家政服务行业还没有专门的管理机构,对服务质量也没有一个衡量的标准,市场价格不统一,在一定程度上制约了家政服务业的良性发展。”王举海表示,在统一的行业标准出台前,协会将尽快制定一些管理条例;对家政培训要求、从业者等级评定加强指导,协助相关部门共同推动我市的家政服务行业健康发展。皖西日报融媒体记者 张静

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编辑:宋明俊 来源:本网原创 发布时间:2019年03月18日 09时14分14秒

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