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宛新平:“童话公交”与爱一路同行

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  抬头可见的绿植、随处可见的棉垫、防晕车必备的药品……在安徽喜运网,一辆“童话公交”颇受欢迎。当记者踏上这辆“网红”交公车,发现短短的十米车厢竟然成了“绿色氧吧”,浓浓春意扑面而来。(中安在线25日报道)

  这辆童话公交是工作15年的驾驶员张继菊自掏腰包“装扮”而成,她之所以这样打扮自己驾驶的公交车,就是为了给乘客营造一个良好的乘车环境。由此出发,她不仅美化车厢,更是从方便乘客的角度,在自己驾驶的这趟公交车内准备了晕车药、创可贴、雨伞等,甚至还在阴雨天气准备一些一次性雨衣。显然,坐上这样的公交车,乘客不仅“悦目”,更是能够享受到“爽心”的服务。而在这样的“悦目”与“爽心”中,我们可以肯定地说,每一名乘客,也都会或多或少地体会到,这就是爱岗敬业、关爱他人的直接体现。

  从张继菊的本义看,她只是为了给乘客提供一个良好的乘车环境,但是,这一良好的环境,同样也能对所有乘客起到熏陶与引导的作用。谁都清楚,人是能够影响环境的,但同时,环境也能够对人的思想与行为,起到间接或者就是直接的影响。这方面,最有代表性的例子,当属“破窗效应”;而事实上,如果我们更换角度,也就明白,“孟母三迁”的典故,也同样告诉我们环境对人的巨大影响。

  许多年前,范仲淹就发出了“览物之情,得无异乎”的感慨,虽然这一感慨并不能够完全与车厢环境对乘客的影响相提并论,然而,不言而喻的是,每一名乘客,从登上“童话公交”的那一刻起,他的内心,必然因为这整洁到堪称优美的环境与真正贴心的服务,而泛起一道爱的涟漪。我们不能期盼着所有乘坐这辆“童话公交”的乘客,立刻爱心浓浓、文质彬彬,但是,耳濡目染之下,特别是那些直接享受到贴心服务的乘客,总会在心底留下一丝温暖。如果能够让越来越多的乘客,感受到缕缕温暖,那么,整座城市,也就会温暖如春。更为直接的影响就是,这样的精心布置与贴心服务,在潜移默化地引导所有乘客感受关爱他人的同时,也会缓解乘客的急躁等各种不良情绪的滋生与激化,从而为“安全行车”“文明行车”赢得了一份可靠的保障。

  这一辆“童话公交”也为我们创建文明城市提供了直接的借鉴意义。文明城市的创建,需要规范,同样也需要引导。特别是窗口单位以及类似城市公交这样的流动平台,它们的形象与面貌,对广大市民的语言美与行为美,甚至有着立竿见影的示范作用。像这辆“童话公交”一样,我们的贴心服务,在赢得乘客交口称赞的同时,也必然会春风化雨般地提升市民的文明素养,进而提升整座城市的文明品位。

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编辑:宋明俊 来源:中安在线 发布时间:2019年02月28日 16时57分28秒

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