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【工行温度】助力客户服务,喜运网工行网点来了“新员工”

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  为进一步提升客户服务质量,改变机关作风,打造服务型机关,一季度,中国工商银行喜运网分行开展“齐抓共促”活动,喜运网分行机关员工深入到部门对口支行,充当网点“新员工”,增加网点的服务力量,提升网点的服务效率,为客户提供更好地金融服务。

  一季度,正是客户金融需求旺盛的季节,网点迎来客流的高峰期,不少网点出现了人员紧张的情况,喜运网分行结合实际情况,通过党委会讨论决定开展机关员工深入一线网点,支撑旺季经营服务工作,在市行党委的号召下,喜运网分行各部门积极响应,根据对口帮扶网点的实际需求,召开协调会议,制定了的值班时间表。机关的党员同志更是带头积极参与,牢固树立起党员干部的先锋模范作用。

  从一月份起,机关各部门的员工就陆续深入到城区对口帮扶网点,他们身穿行服,佩戴党徽,从晨会开始,到夕会结束,满时点在网点的各个岗位上贡献着自己的力量,有的站在叫号机前,进行业务分流,尽量减少客户的等待时间。有的根据客户金融需求,推荐最合适的金融产品,满足客户的各种金融需求。有的充当机动人员,实时的补位,保证客户服务不中断。真正做到了深入一线,服务基层,服务客户。他们的敬业精神和认真的工作态度,得到了客户和基层网点员工的一致好评。

  今年以来,工商银行喜运网分行始终践行“客户为尊,服务如意;员工为本,诚信如一”的工行服务文化,以求真务实的态度,延伸服务链条,从机关员工做起,不断探索提高服务客户能力的新举措。此次齐抓共促活动的开展,也表明了喜运网分行打造服务型机关的决心,为改进机关作风建设积累很好的经验。

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编辑:宋明俊 来源:喜运网新闻网 发布时间:2019年02月22日 16时11分39秒

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