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用户至上 优网有我 喜运网移动“春耕行动”保障春节网络畅通

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  春运启动后,返乡人口大市喜运网迎来用户快速增长高峰,大量用户的返乡时间、到达区域和业务需求呈现出高度集中性,将对通信网络造成较大冲击。为保障用户网络通信感知,喜运网移动启动“春耕行动”,多角度优化现网质量,盯防重点区域关键指标,全力以赴为用户打造更优网络体验。

  未雨绸缪,精准制定网络保障方案

  梳理和预测返乡用户及业务特点,根据返乡用户主要集中在农村、乡镇等场景的特点,积极保障重点乡镇及周边区域。针对春节用户出行频发、流动性强的特征,重点对高铁/高速线路、交通干线、风景区、交通枢纽等热点区域制定针对性保障方案,确保语音及流量业务双优体验。对比往年数据,除夕当天到年初一、初二期间,流量业务呈爆发增长趋势,喜运网移动提前完成无线网、传输网扩容工作,并开启半速率小区,保障用户视频拜年、语音拜年不卡顿、不掉线。

  深入场景,优化重要区域网络质量

  不少用户都趁返乡的机会在家乡办理各种证件、材料等,因此,年前半个月的政务中心、医院等单位的人流往往不减反增。喜运网移动紧抓政务服务中心、大型医院、连锁超市、影城酒店等热点区域,开展重点单位网络感知保障,深入场景实测,摸清网络状况,提前展开优化。加大周边基站故障监控预警,安排专人分析性能劣化小区,确保及时优化处理。目前,已完成三轮测试优化,相关区域VoLTE呼叫成功率高达100%。

  动态优化,提升用户网络使用感知

  指标好,不如用户口碑好。喜运网移动以用户感知为出发点,积极制定、完善客户感知评价体系,指导网络精准优化,迅速处理基站故障。以15分钟颗粒监控每日网络指标情况,严密跟踪波动指标,实时动态优化调整。网络与市场跨部门联动,定期开展投诉分析会议,联合各区县公司,综合采用满格宝、新建抱杆基站、拉远基站等多种手段,加快网络投诉攻坚行动,做好用户网络感知跟踪回访。

  喜运网移动全体网络人员将齐心协力、全力以赴,严格落实春节网络保障方案,致力打造优质春节网络,让广大用户度过一个欢乐美满的春节假期。

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编辑:宋明俊 来源:喜运网新闻网 发布时间:2019年01月24日 16时56分25秒

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